面对网络时代的巨大机遇和挑战，企业为了谋求长期的发展，必须重视内外部网络市民意识环境。 利用网络市民意识监测系统软件构建网络市民意识监测系统，加强网络市民意识管理，提高应对网络市民意识的能力。 因此，企业可以根据互联网舆论对企业品牌的影响来区分管理。
 

 

如何利用网络公民意识提高企业品牌影响力

 

1 .积极利用积极舆论信息，传达企业的良好声誉

 

对于积极的网络公民意识，企业应该充分利用，利用网络拓展宣传集道、职业和平台，精心策划企业重大事件、重大活动的恰当传播，使企业获得积极向上的主流。 企业发生突发事件时，媒体对报道对象的立场会大大影响公众的态度。 企业要积极与著名网络媒体保持良好的沟通和沟通，发布权威声音，掌握网络舆论的发言权和主动权，维护、形成、宣传企业的知名度、荣誉度和品牌形象。 当然，企业也不能忘记，要冷静、全面地分析积极信息，及时掌握顾客对企业品牌、产品、服务及客户关系等的评价及相关建议，提取企业的品牌价值，为下一次的营销活动做准备。

 

2、合理处理中性舆论信息，保障品牌的顺利运作

 

中性舆论可以给企业带来很多信息。 例如，提及企业相关信息的比例知道一个品牌或者产品对市场的渗透力，咨询信息的多少知道一个品牌的推动力，软件信息知道企业对品牌产品的宣传力，销售信息的多少表示对该产品的认知度。 最大限度地利用这的信息和数据，保护企业品牌的运营。

 

3 .正确应对消极舆论信息，维护企业品牌形象

 

对于消极的网络市民意识，企业要根据其性质、来源、网络传播路径、关注度等指标进行性应对，及时有效地控制市民意识的发展，减少对企业的危害。

 

一是通过主流媒体，在第一时间以采访、新闻发布会、声明等形式，以积极、诚实、客观、公开的态度来应对。 二是立即积极联系舆论发表者，切实解决问题，在发展初期控制舆论。 对于竞争对手和其他恶意虚假信息，必须尽快找到始祖俑，通过主流媒体揭露事件的真相。 第三，通过主流社区，高频率地传播积极的信息，稀释消极的信息。 此外，关于虚假信息和解决的问题，可以联系网站管理者和社区监管人删除消极信息，减少消极信息的参加者组。 四是开展促销、品牌宣传、公益活动等方式，缓和消极信息扩散，修复和提高企业形象。 五是进行事后总结，书面总结网络舆论处理过程中的经验和不足，与有关人员和团队交流共享。 确保在将来出现类似问题时能够更好地应对。