随着社会信息化的高速发展，我国现在也处于社会矛盾强调期和全面改革攻防期。 中央企业面临的舆论环境在当前社会形势下更加复杂多样。 由于新媒体的发展大潮复盖了当今的互联网社会，民众声音没有门槛，社会媒体兴盛，信息传播和流通极快。 因此，特别是腐败和垄断等容易受到关注的消极标签挂在了中央企业的门上。 近年来，受到复杂的经济社会因素的影响，中央企业的形象已经受到严重损害，民众已经习惯性地忽视了中央企业在国民经济中发挥的重要作用。 因此，中央企业必须迅速部署互联网舆论应对部门，实时跟踪舆论情况。

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在新媒体环境下，舆论形势时时刻刻在变化，舆论监督已成为中央企业必须面对的舆论常态。 中央企业的地位特别特殊，引起了民众的关注。 在微博时代，两个小时就成为社会热点，任何消极报道都会引起巨大反响，有可能演变成对中央企业的舆论危机。 中央企业应该如何在新的媒体时代稳定基础，积极巧妙地应对舆论呢？
 

 

调查研究表明，中央企业在面临舆论危机时存在以下不足。

一、舆论应对意识不足，沿袭中央企业旧的强硬模式

 

个别中央企业没有思想上的转变，不重视互联网舆论，在当前人民利益诉求多样化、热点问题频发、舆论空前活跃的形势中，解决矛盾是保持中央企业形象的重要措施。 应对网络市民意识，在解决社会矛盾的单打中，不齐心协力，依然沿袭中央企业的传统方式，以禁止、压制、隐蔽等方式处置市民意识，认为时间可以风化所有问题。

 

二、舆论监测和研究判断能力不适应当前严峻的网络舆论环境

 

今天的社会和传统的媒体时代不同，消极舆论事件的来源不确定，风险也难以控制。 当今互联网的前台匿名性和开放性使每个人都能大胆表达自己的观点和态度。 此外，一些媒体往往过于专注，对一些事实夸张地描绘容易引起误解的报道，在传播中消息逐渐失真，最终导致谣言泛滥，没有漏洞，对社会和中央企业的形象产生极为恶劣的影响。 但是，目前中央企业的民意监测技术跟不上信息网络的发展，无法适应当前严峻的网络民意环境，无法准确监测民意，丧失了许多民意对应的黄金时间，中央企业丧失了民意主导权，陷入了民意负面危机的浪潮。

 

三、专业技术支持及舆论危机处理不足的团队

 

民意监测涉及信息技术领域，一些中央企业目前使用的民意监测系统功能陈旧，无趣，数据分析简陋，又需要分散人手处理广阔、大海一样的民意信息，效率非常低。 另外，一部分中央企业内部没有培养专业舆论部门和专业舆论危机处理人才，对舆论危机的应对感到慌张。 预防危机需要建立灵敏准确的预警系统。 信息监测是预警的核心，随时收集各方面的信息，及时进行分析和处理，将风险消灭在萌芽状态。 对此，中央企业需要建设专业的民意监测体系，始终把握民意的发展脉络。