随着网络平台的发展,网络营销方式层出不穷,但顾客越来越难找,成交也不像以前那么容易。
前几天,我们的学生说:“我和客户谈过了。 我们讨论了付款,但客户总是拖拖拉拉,到了最后定稿的时间了。 然后,客人催促我,设计师忙得放飞了狗。 ”。
然后,我们给他看了聊天记录,他是怎么和客户沟通的。 我发现他一直在让客户做决策。 比如“王经理,你什么时候有空? 研究设计图吧”。
然后社长说:“这忙了两天,没有时间,然后拖了两天。”
其实我们和顾客交流的时候,必须学会让顾客听话。 别让他想,要让他轻松决策。
比如说“王经理,下午2点还是早上10点”,不要直接发邮件,打电话问一下。 如果使用这的话,可以大幅提高和客户的约定时间。
比如,我们有时需要顾客的评价。 我们让老客户评价的时候,如果你说“李姐姐”。
评价我们的服务吧! 我们特别需要你的反馈! ”。
“你们的服务,真好! ”。
“更具体? ”。
“在很多方面都很周到吧! 相当专业! ”。
受到这种客户的好评,听起来没有感染力。
即使拿去宣传,别人也觉得社交辞令没有杀伤力。 发出宣传,感觉像社交辞令。
但是在这的时候,如果事先做好“使用我们的产品之前有什么问题”“使用中你觉得怎么样”等问题的准备的话。
“现在解决了什么问题? ”。
顾客看到这这样的问题,就这样脱口而出了,所以间接也评价了我们的产品。
也就是说,我们必须学习为客户做决策,而不是让客户积极思考。