随着观光休闲意识的提高，人均支配收入的增加，公民海外旅行旅行限制的缓和，越来越多的中国人出国旅行。

 

但是，对于复杂的舆论环境和大量的旅行舆论信息，光靠人类显然还不够实施监测。 通过舆论监视系统，全面监视旅游部门的相关信息，及时注意消极、重要、重要的信息，实时跟踪突发事件的舆论信息，跟踪和反馈旅游政策的公共信息，构建完整的舆论信息网络。
 

 

在旅行准备、计划、旅行、游戏、住宿、事后评价各个阶段生成大量的数据。 另外，旅游业除了旅行社以外，还涵盖了包括餐饮、酒店、交通、零售、娱乐及其他行业在内的广泛领域。 各种基于互联网的发布活动也会生成大量的数据。

 

旅游舆论数据的收集方法主要包括舆论的监测和调查。 舆论监测是指将网络信息收集技术与信息智能化处理技术相结合，自动收集和提取网络大众信息，聚类，主题探测和跟踪，趋势分析和分析相结合，将网络中与旅行相关的舆论信息的整体收集

 

民意调查是指定量和定性方法、目标消费者数、分布、购买习惯、动机、兴趣等的研究。 内容通常包括消费对象的属性、购买产品的动机、购买者的经济能力、消费者对产品的需求、消费者的习惯和嗜好、消费者的消费时间、地点和方式、信息取得等。

 

近年来旅游业的各种热点事件和消极舆论逐年上升。 典型的事件有“青岛虾事件”、“哈尔滨天价鱼事件”、“云南游客被打事件”、“被颐酒店女生袭击事件”等。这的因素对相关的旅游目的地和旅游企业有很大的负面影响，这的趋势随着时间的推移而持续。 因此，制定危机管理手册，提高危机宣传能力是旅游管理部门有关企业的重要责任。 旅游舆论监视系统可以及时发现各种不良信息，为危机警报和危机管理提供更有效的服务。