在商业上，公众的表现也是一样。企业危机爆发后，一定会有负面信息在更大范围的媒体中迅速传播，面对与自身利益相关的信息，为了自我保护，公众普遍持“有不可思议的东西”的态度。信用日益不足的国内市场，大众的态度将在短时间内从不安和怀疑转移到敌对。

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1、危险和机会共存！

 

我小时候听了一个故事，一个强盗特别注意他的孙子培养，当他成为孙子成年人时，我听到他的孙子1课，也就是参观绞刑架。他对孙子说：“如果你不小心，错过了就会吊死。孙子说：“谁敢吊死我，我就砍下绞刑架。但爷爷说：“啊，不能剪！如果没有绞刑架，大家都将成为强盗，我们做什么？根据这个故事的说明，机会和危险永远在一起，危险消失了，机会也消失了。老年人说危险和机会共存！我进一步认为危机就是转折点。

 

2、在初期解决危机。

 

面对信息传播方式的变革，企业的危机宣传事业面临巨大的挑战，曹征改善危机宣传事业，加强危机的字典、工作、事后管理，是企业牙齿生存和发展的必由之路。

 

3、面对危险，创建决策

 

危机对任何企业都是重大的考验。面对危机的压力，所有企业的管理者都面临着风险的决策、危机的压力。因为决策可以控制危机火焰的蔓延，决策失误会给企业带来严重的后果。

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4、危机事件需要集中管理。

 

集权化的本质是在企业内建立一个职务明确、负责的危机宣传机构。因为明确的职务划分是确保危机管理体系有效运行的前提。

 

5、无缝信息和通信渠道

 

从某种意义上说，危机战略的出台取决于他能获得的信息是否足够，危机战略牙齿能否正确执行，以及企业内是否有足够的信息沟通渠道牙齿。谭小芳相信，如果信息传递渠道不畅，执行部门很可能会曲解上述意图，做出与危机战略相反的行动。

 

6、危机管理系统

 

多年的咨询顾问及管理实践经验使我目睹了几年前三棵树中毒事件、阵地的混合风波、官生院的真所灾难等许多企业遭受雷打或重伤的事件。