首先，你必须在第一时间发现舆论。 通过舆论监视系统设定相关关键词，全天持续监视网络舆论，及时掌握信息动态，在网络上捕捉相关信息，展示给舆论监视系统。 舆论工作人员检查舆论信息，标记和分类重要舆论

 

网络公民意识的监测包括它们的过程和如何进行。
 

 

其次，根据舆论倾向的3个阶段的特征，制定有目的的应对措施。

 

第一阶段：尽快查明事件真相，促使实体做出压迫舆论空间的谣言。 在舆论状况的开始和发酵的初期阶段，各种信息爆发出现在舆论领域。 有真的，有半真半假的，也有只有假的。 实际上，这的时期受调查对象实际信息的客观条件限制，因此权威信息在这个窗口处于缺席状态，无法满足公众对信息的需求，公众在此期间收到谣言的可能性很高。 可以想象，如果虚假信息占据舆论的主流，真正的信息就会被边缘化，感情会被动。 在此期间，除了促使部门早期查明事件外，还需要打击谣言，挤出舆论空间，使后续的真实信息能够成功地进行主流舆论。

 

第二阶段：官方权威发布，抓住舆论话语权。 进入第二阶段意味着舆论进入传播期。这点，谁的信息传达是舆论处分成功的关键。 选择传播官方权威的声音，还是传播所谓的网络帖子和网络暴露。 对舆论的继续跟进有很大的影响。 如果公共机构在此期间声音不足或丢失，媒体和自媒体账户就容易采用网络帖子和网络公开的内容，舆论信息就会充分传播。 确实，在这的时候，政府高官的行政事务应该发挥自己的权威机构的作用，立即发表意见，掌握自己的话语权。

 

第三阶段：明确邀请媒体和时评人证人事件的真相，说明评论。 公开没有在有特定事件的媒体上发表，信息交换不充分，对事实的理解不充分，所以经常产生偏见。 这时，舆论处理邀请当地媒体、对采访感兴趣的媒体、有合理观念的时评人，根据情况作出客观的评论，清楚地说明和理解事情。