媒体的繁荣给品牌带来了机遇和许多挑战。 从媒体创造了很多品牌，使很多企业崩溃了。 在这年代的背景下，舆论监测成为各大品牌的标准。 今天，就这的话题进行具体说明吧。
 

1 .什么是网络公民意识监测？

 

所谓网络市民意识，简单来说就是来自网络，对品牌和企业的事业单位产生一定影响的各种市民意识信息的总和。 那么，来自网络的各种舆论信息是什么，具体有新闻、论坛、博客、微博、微信、视频、论坛、知识、知识等。

 

舆论监测的范围

 

监测如其名，是监测上述平台上的舆论信息，实时掌握本公司品牌的动态、竞争信息、行业重大信息。

 

网络公民意识监测不是孤立存在的，监测不是目的，最终目标是管理品牌形象。 因此，需要在监测网络市民意识之后进行管理，包括对监测数据的分析研究、应对危机事件、提高品牌形象的维护等。
 

 

舆论监测的内容

 

2 .如何监测网络公民意识？

 

舆论监测是目前比较成熟的业务，市场上有许多专业提供舆论监测服务的公司，许多宣传公司可以提供相应的服务。 有预算的情况下，在网上检索“民意监测”，可以找到很多服务业者，或者咨询公关公司，一般会得到更详细的服务说明。 当然，这家以上公司的服务在价格上、各自的优缺点上都有很大差异，有很多选择。

 

没有预算，就可以自己手动操作，整理公司的品牌、产品、高管等相关关键词，在百度、微博、微信等对应的平台上定期检索适当的关键词，控制大多数民意信息。 百度、谷歌等搜索引擎还提供个性化的“关键词订阅”功能，只要订阅指定的关键词，就可以每天在指定时间收到订阅关键词的最新民意信息。 当然，仅靠搜索引擎，可以监视的信息不完整，工作量也很大。这的案例只适用于部分中小企业，但是企业品牌知名度高，每天有大量舆论信息的话，还是建议为专业公司提供服务。

舆情监控系统哪家最好？

 

3 .监测舆论信息后，如何进行分析研究？

 

监测只是一个开始，对大量舆论信息的分析研究是一项技术性工作。

 

首先是对舆论信息的正负研究判断，这个比较简单。 信息量少的话可以人工判断，但信息量庞大的话人工解决困难，需要依靠先进的技术手段进行自然意义分析，以机器判断为主，以人工判断为辅。 但是，机器的判断精度有限，一般在60~80%左右，达到90%的精度可以说是相当优秀的。其次，积极中立的信息分析，发现对品牌有价值的信息，支持下一阶段的品牌推广。

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4 .危机舆论如何应对？

 

在舆论监测过程中，最严重的问题是妥善应对舆论危机。 危机的爆炸可能是多方面的，但舆论相关人员必须应对可能来的品牌危机，随时应对。 小型危机事件企业可以通过及时的沟通自己应对，但是与品牌相关的一些恶劣事件需要公关公司的协助，将品牌损失降到最低。

 

危机公关5S原则

 

5 .如何在舆论监测的基础上进行品牌形象管理？

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舆论监测不应该是被动的过程，而应该被动地监测舆论的产生，积极地影响舆论，树立品牌声誉。 企业必须掌握容易发生舆论危机的主要战场，尽早进行积极的舆论配置，防止消极舆论发生时形成消极舆论黑洞而变得无能为力。