今天，对于网络的消极舆论，或者人们经常指出的网络危机的宣传活动，我想稍微了解一下，最近联系了我的中国企业宣传企划部的负责人，对网络的消极舆论的认识如此简洁，有关企业的高管对消极舆论事件的看法和处理意见如此

 

从事公共关系行业十多年，深感这种情况，中国企业，特别是知名度高，中国500强企业和各行业处于领导地位的企业，一方面这，另一方面这么类似，这的情况，令人叹息。

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以下，我将自己多从事网络消极舆论处理的积累与经营半壁江中文网的两年(本文于2010年3月写)经验结合起来，就中国企业在面对网络消极舆论和危机宣传事件时经常陷入的五个误区谈谈。

 

这5大误区，导致网络负面舆论更加严重，为了将来的长期发展嵌入了很多风险，企业品牌的荣誉度和影响力大幅度倒退，甚至消失。
 

 

第一大误区：不能正确区分网络负面舆论和网络危机公关事件的网络负面舆论是指由于企业长期缺乏网络舆论的声誉维护和企业的正面信息报道，导致网络负面声音的颠倒。 但是，这的一些负面情况，集中在发行监狱的鰤鱼，调查没有根据的情况。互联网危机宣传事件是指在互联网上出现了可能重大影响企业品牌形象的信息。 例如，企业领导的伪造、德行事件、或者企业产品的门事件等。

 

对于这两者，为了区别对应，为了区别网络的消极舆论，需要建立长期的监测机制，随时把握动向，稳定地进行长期的正面信息发送。 根据我的经验，企业的年销售额超过1亿，或者某行业的no  1，这，需要长期的宣传活动，即积极的信息发布。 网络危机事件的处理需要启动网络危机事件的处理机制。这方面的广告处理方法，笔者专门写文章详细叙述，这里不详细叙述。

 

第二大误区：追求绝对干净的网络市民意识环境的企业领导和宣传部(有些企业是市场部)的负责人，看到网络上有自己不好的信息，必须立即向公关公司要求，妥善处理。 我必须给别人(主要是企业投资者和消费者)看到完全肯定的企业网络环境。

 

这完全是常识性的错误，网络特征是即时化、量化、无法控制化，谁也不能操纵舆论。 即使一部分自己主张实力强的网络宣传公司，也不能得这分。 笔者自己是行业的人，自然而然地知道。真正的好效果是，企业的正面信息：企业的负面信息从2:8变为1:9的恶化状态，逐渐从5:5变为6:4，7:3的状态。 最终形成网络争鸣，使消费者对企业做出客观公平的判断。

 

第三大误区：一时抱佛脚的中国企业，在不重视品牌荣誉度的程度上，几乎惊人。 平时不进行任何公共关系维护，不进行正面的信息发布，也不进行公益CSR，都是以GDP和销售额、利润为基础的。 等到工作来了，带着付钱的目的找到了宣传公司，要求解决，但是这小时，已经很晚了。

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很多行业的朋友对我说，有一种名牌的饮料在全世界的瓶装工厂，都烧了，一夜之间化为灰烬，可是一周后还能再次崛起。 我写信。 因为有这个饮料，仅在中国的公益CSR的宣传资金一年就达到3000万以上。 多年的品牌经营，使网络市民意识始终稳定在6:4的最佳状态。

 

品牌经营和维护网络舆论是长期的工作，是创造10年企业、100年品牌的终极胜利。 笔者只谈经验，希望中国企业以此为戒。 不然的话，会是后悔之夜。 中国企业离品牌这两个字，还有很长的路要走。

 

迎来深刻转折期的网络文学企业，再加上从媒体和粉丝的经济时代到来开始，网络文学企业不仅谈到企业自身的舆论，也谈到合同网络作家的舆论重视。 否则，一次舆论事件将导致严重后果，那时后悔之夜将继续。