网络负面新闻信息是指在互联网上针对企业的形象，产品、品牌所带来不良影响的各类與情负面信息或者新闻信息，给企业带来一定知名度的影响以及口碑的损害，不利于企业形象的舆情负面信息。负面信息在一定程度上影响着企业形象甚至直接影响销售业绩。那么当网络上出现负面新闻报道信息的时候，企业应该怎么办呢？

首先也是最重要的一点，当负面信息出现在百度知道，贴吧，论坛，知乎，天涯，等等平台的时候，一定不要一时心急然后气急败坏的直接注册大批小号在里面回复进行反击，反击只会让此话题吸引更多的关注甚至变成热点，到时候当你想处理的时候都没有办法处理。

第二点，可以选择和平台或者媒体沟通或者直接进行投诉处理，提供企业证明资料，或者按照平台提示要求下载文档填写然后提供证据证明此负面属于恶意攻击之类的，但是大部分平台客服存在一拖再拖的习惯，如果48小时没有处理，可以平台投诉电话处理。如果正规途径删除行不通了，建议你千万别找个人黑公关删除， 因为专业做这样事情的个人，职业操守什么的不好控制，可能会越删越多，删无止境，而且成本会越来越高。

第三点，当企业出现大量的负面消息出现在大型的门户网站时(如：天涯论坛，搜狐自媒体，百度百家，今日头条，百度问答/百度贴吧，新浪/搜狐等)，企业合理安排法律法规，开展有效网络取证(如：内容抓取，IP判断/拦截)与律师事务所合作规定清除网页页面信息网页页面，利用法律去执行。

第四点，可以采用负面压制的方法处理网络负面新闻或者信息。负面压制是指利用搜索引擎排名技术，将正面的文章优化上去，对负面信息进行排挤稀释，根据网民对搜索引擎的使用习惯，进行有效的处理，从而减少通过搜索引擎所带来的曝光率。操作方法：以负面新闻的关键词为主推关键词，写大量的正面的软文宣传，然后发布到权重比较高的网络媒体上，这样做的目的是权重高本身就代表了权威，并且利于搜索引擎快速收录，且排名较靠前。

第五点，利用关键词排名推广系统来操作，这样的操作系统能使大量的关键词在很短的时间内快速排到搜索引擎的首页，起到一个覆盖的效果。这几种方法是最常见也是最健康的方式，通过大量有效新闻稿的发布增加正面信息的曝光，对企业的品牌形象起到巨大的作用！

助企文化传媒强调一点很多人把负面压制理解成靠发布软文覆盖压制，发布覆盖只能算是压制的一小块辅助内容，试问我们发布的内容有又几篇能上来，就算上来了又能保持几天不掉，因此压制的重心应该是依靠搜索引擎的排名技术，程序优化才能效果显著事半功倍。