湖南助企传媒文化有限公司认为，社区短视频等新的传播手段已经成为众多知名品牌传播的重要渠道。比如依托大V和网上名人通过网上种草迅速吸引了大量关注。然后，通过网上评论和口碑传播，引发网友的购买行为。当然，这些评论中包含了真实性评价的一部分，从客观的角度来看，产品是从各个角度进行测试和评价的。从而给用户注入特定的印象从而提高转化率，作为企业，需要了解消费者的购买欲望，针对不同的消费群体进行精准营销。
然而，由于互联网非常开放和透明，与实体购物场景相比，在线消费决策将与正面和负面信息进行比较。对于消费者来说，需要做出各种权衡，但负面或偏见的观点会影响消费者的购买行为。例如，负面评论会导致购买决策的混乱。比如有朋友说：“这件衣服的款式挺不错的，但是一些细节的处理有些不尽人意。可能穿了这件衣服后，男朋友不是很喜欢。”。这种评价既矛盾又复杂，会影响用户的直接购物行为。在这个过程中，消费者的决策困境就产生了。
品牌影响力，品牌越出名，越有可能影响消费者的决策。比如在一个陌生的城市，如果找不到当地一家叫美味的餐厅，恐怕很多人都会想到金牌坊，它是当今世界上最大的快餐连锁店。其实这就是所谓的品牌影响力。当人们遇到消费困难时，首先想到的是品牌力。但作为企业，在推广产品策略时需要做出调整，让消费者更容易接受。如今，产品同质化的竞争越来越激烈。企业需要加强内部实力建设，进行差异化竞争，也需要不断降低消费者的认知成本。