舆论，简而言之，是“舆论状况”的缩写，是围绕某一事件在一定时间内的发生、发展、变化的主体公众对他的看法或态度。这是绝大多数群众对社会中各种现象、问题的信念、态度、意见、感情等的总和。

 

随着移动社会网络时代的快速发展，舆论对企业的影响不容忽视。因为企业的负面新闻暴露、大众对企业的不满、竞争者的恶意冲击等通过舆论暴露出来，最终导致危机。良好的企业舆论分析管理能力可以在企业面临负面形象危机的时候起到积极的作用，帮助企业保持牌子形象。那么，为了防止企业在危机事件发生时舆论处理不善加剧危机，企业应该如何做好舆论监控呢？
 

 

1.网络舆论监督

 

第一，通过展望企业相关的所有信息，网络出现企业相关的舆论牙齿时，可以及时发现，接着分析这个舆论信息，最后制定应对方案，这是展望的各大新闻媒体网站及各种社交平台。

 

2.多角度分析

 

具体来说，可以从时间、感情、网民讨论、专题等多个方面开始分析。以情感分析为例，主要分析有情感成分的词汇的情感极性，判断是否就是声音、情感的强烈程度，判断情感类别理解舆论的情感倾向。关键是根据企业的需求从某个角度分析，然后根据用途收集数据。

 

3.媒体通信分析

 

就是分析谁在扩散，向谁扩散，扩散速度，效果如何，发挥了多大的影响力。徐璐其他媒体类型与观众的特性不同，最好按权重划分，重点筛选，提高效率。

 

4.记住你的茄子原则

 

要做好舆论分析，必须“快速、准确、深入、精密”。“快”是及时追踪社会舆论的发展和变化。“准俊”努力准确掌握社会舆论的动态，准确反映了社会民意和各项事业的重要进展情况。“深度”意味着分析要有深度，需要挖掘舆论信息中暗示的观点和倾向。最后的“精细”是有代表性的，应该成为目标，充分反映决策者的关心的宝贵信息。

 

现在网络上有很多舆论分析工具。考虑到时效性和全面性等方面，可以推荐助企文化传媒的舆情监控软件。可以为企业提供近10年的研究开发基础，7*24小时实时展望舆论监控，及时分析事件的发展脉络和当前态势，统计图表分类集成，自动生成日报周刊，有效避免舆论危机的出现