在新兴技术的助力下，各类新媒体不断涌现，网络舆论环境面临着日新月异的变化，移动互联网正成为社会思潮、意识形态获取、传播与扩散的重要渠道。新媒体自身的及时性、互动性等特征有利于各种思潮和主张在网络空间中传播、博弈和斗争。

而新媒体的出现也为企业自身的舆论引导工作等提出了巨大的挑战，移动新媒体传播过程中信息的标签化、标题党和群体极端化的特点，所带来的新闻失真、断章取义、谣言满天等现象时有出现，加大了舆情管控的难度。且对于很多企业负责这一块的工作人员来说，掌握所有新兴媒体平台的运用以及如何利用新技术来监测、管控、引导舆论，也是一个不小的难题。

过去的传统媒体形势下，我们只需要把握住媒体的内容及可能形成的舆论导向即可，即信息传播是单向的，由媒体负责传播，受众负责接收。而新媒体形势下，信息的传播往往都是多向的，每个群众都能成为发声的那一方，拿起属于自己的麦克风，信息的数量就会陡增，对于管控而言难度也大大加深。在这样的时代背景下，我们既不能忽略传统媒体的权威性，也不能忽视新媒体的传播性，要两手抓，且要两手都抓实。

有人会问，舆论与公关之间的差别在哪儿呢？或许两者也没有太大的差异，但是我们要更清楚地认识公关是正面形象维护和宣传的主要手段，而舆论引导更多地是在处理负面信息和维持稳定。很多大型企业会将这些事情交给公关公司，有一些企业本身就带有党性特征，会更注重这方面的正面影响力，用党建带领舆论引导工作。不管是从哪一方面，都能发现现如今碎片化和信息化时代下企业以及单位对于网络舆情及意识形态引导的关注和重视。